Devoluciones y Cambios

En CAFFENIO, nos comprometemos con la frescura y calidad de nuestros productos; si no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos un proceso sencillo para gestionar cambios o devoluciones dentro de los primeros 15 días.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Devolución

  Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro portal web o número oficial proporcionando tu número de pedido y el motivo del cambio.

• 2.
  Verificación de Estado

  Asegúrate de que el producto se encuentre en su empaque original, sellado y sin señales de uso, especialmente en el caso de granos de café y consumibles.

• 3.
  Envío del Producto

  Te proporcionaremos una guía de envío prepagada para que puedas depositar el paquete en el centro de mensajería más cercano a tu domicilio.

• 4.
  Reembolso o Sustitución

  Una vez recibido y validado el producto en nuestras instalaciones, procesaremos el reembolso a tu método de pago original o el envío del nuevo artículo en un plazo de 3 a 5 días hábiles.